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运营商解决方案

为存量客户提供完善、稳固、可靠的系统成为运营商品牌建设的主要手段和基石，HB火博数据助力运营商在营业拓展上稳步增添

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行业挑战

怎样准确评估差异营业用户体验？

怎样准确评估差异营业用户体验？

何提升客诉知足度？

何提升客诉知足度？

怎样确保新系统顺遂上线？

怎样确保新系统顺遂上线？

解决方案

运营商拥有话费、流量、宽带、商城等众多营业，怎样准确相识用户体验，确保服务可达？HB火博数据怎样助力？

1
用户端全量数据收罗
2
建设营业康健评分系统
3
通过系统数据追踪和代码定位，提高问题定位效率

2、运营商拥有重大用户量，用户投诉情形时有发生，怎样准确相识用户现真相形?提升用户知足度？HB火博数据怎样助力？

1
相识投诉客户真实体验现状
2
从代码到用户的全链路数据收罗，定位详细缘故原由
3
举行针对性诠释及处置赏罚，用数据支持验证

3、运营商信息化水平高，新系统上线频仍，大量系统割接及网络切换验证事情人力消耗严重。系统更新上线后真实性能难以评估。HB火博数据怎样助力？

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更新前获取正常用户体验数据，便于形成营业基线
2
更新中，准确评估对营业的影响历程及恢复情形，对整个割接历程举行可视化
3
实时确定更新效果，对切换升级效果实时可见，对更新效果越发有信心

方案价值

1、?实现端、管、云、台的营业数据可视化：端——对现有APP、H5等营业的拨测效果举行投屏；管——实现运营商天下各地机房的网络监控投屏，包罗拓扑、专线、装备等；云——对现有云主机、数据库、物理机监控举行投屏，包罗CPU、内存、硬盘等信息接入告警平台实现统一告警投屏；台——生产系统的应用监控APM，实现全量后端营业的监控投屏输出
2、?通过Bonree?ITIM基础监控平台，实现监控服务器康健和数据库运行状态，助力运营商IT基础设施高效稳固运行
3、?通过BonreeServer应用监控平台，实现周全实时获取服务端应用性能数据，通过应用、服务、实例及代码等逐层深入剖析，资助运营商定位剖析自身服务端营业性能问题

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