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  • 营业系统的周全可视察,助力深圳航空用户体验提升

    HB火博数据资助深圳航空获取真适用户的性能数据,并将各个营业系统的用户信息关联起来举行剖析,进而打破数据孤岛,有针对性地举行性能优化,提高深圳航空的运维治理效率,优化用户体验

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    配景剖析


    一、营业架构的增添给运维带来了挑战

    越发重大的营业架构和游客终端的多样性(小法式、Android、iOS等)给营业系统的监控带来了越来越多的难题;

    二、传统的监控系统无法知足营业需求

    传统的基础监控无法从应用层面透视营业质量,大多问题只能被动吸收游客的反。远呕挥心康、无法量化、无从下手;

    三、问题定位排查时间较长

    当游客泛起体验问题时,需要团结多个部门从网络、日志、数据甚至代码等多个层面排查,问题定位周期长。





    应用场景

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    一、获取真适用户的性能数据


    HB火博数据通过在深圳航空移动端(Android和iOS)集成Bonree SDK,在小法式集成Bonree MP,资助深圳航空实现获取真适用户的性能数据;





    二、关联用户信息,打破数据孤岛


    HB火博数据通过转达加密后的用户信息(用户ID或更多),将性能数据、装备信息、用户信息等关联起来,也与其他营业系统的用户信息关联起来,打破数据孤岛,缩短排障周期;





    三、直观审查系统性能情形


    HB火博数据对深圳航空要害营业举行分组统计,利便直观的看到各个重点?榈男阅芮樾巍





    ???为什么选择HB火博数据




    一、领先的产物焦点手艺:规模近60%的研发职员,行业内首家通过了CMMI5级评估认证;

    二、超高的客户知足度:承袭“客户第一”的焦点价值观,客户知足度高达95%。





    ???应用效果




    一、提升营业系统的可视察性:统计瓦解率、卡顿率、请求错误率等影响游客体验的指标,真正资助深圳航空提升游客体验;

    二、剖析用户性能数据:对种种性能数据举行分类、排序,并有针对性地举行优化,通过性能数据判断优化的效果;

    三、快速定位故障问题:结适用户会话?,回溯用户使用的全历程,做到精准检索用户、用户群,快速识别用户的异常体验,快速定位问题;

    四、对要害营业举行实时监测:对航班动态、航班查询、购票值机、退票等举行分组统计,视察要害营业的性能情形、预警泛起的问题。




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