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开拓在线市。琀B火博数据助力51talk打好用户存量之战

通过在51talk AC学习平台各终端中嵌入Bonree SDK,资助51talk获取终端用户会见感知数据,举行用户体验数据收罗,通过报表平台举行展示,从稳固性、网络性能、交互性能等多个维度将用户体验数字化。同时,结适用户会话,找出影响用户体验的根因,提升用户体验,进而资助治理者从瓦解率、网络性能、用户会话康健度等指标举行用户性能体验KPI建设,促进APP性能优化

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配景剖析


一、移动应用终端快速普及,怎样提升用户性能体验?

二、流量盈利消逝,怎样增添平均用户使用时长?





应用场景

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一、感知用户性能体验


通过在51Talk AC学习平台各终端中嵌入Bonree SDK,获取终端用户会见感知数据,当学生或先生使用AC学习平台时,Bonree SDK会举行用户体验数据收罗,获取用户会话康健度以及平均使用时长,并通过报表平台举行展示,从稳固性、网络性能、 交互性能等多个维度将用户体验数字化。





二、构建KPI审核系统


Bonree SDK对移动应用性能体验举行监控治理,从网络请求性能、视图启动性能、系统稳固性(网络错误率+系统瓦解率)等多个维度建设性能KPI系统,促进手艺职员举行性能优化,并将移动APP焦点性能指标控制在一定规模,提高问题解决效率。





三、优化用户使用体验


当学生、家长、西席反馈性能问题后,Bonree SDK凭证用户ID以及特征举行检索,资助51talk快速锁定用户异常会话。同时,从用户打开App,到竣事使用,纪录全生命周期性能数据,复现用户会见异常的情景,实现异常会话根因的快速定位。





???为什么选择HB火博数据




一、产物功效维度周全:开箱即用,提供全栈、全端、全场景的智能可视察;

二、手艺创新方面领先:手艺专利及著作权行业NO.1,实现了多项要害焦点手艺的突破。





???应用效果




一、用户体验效果可视化:项目上线两周后,在安卓端资助 51 talk 一连监控近万万次 App使用,实现用户体验效果可视化,便于发现异常会见情形;

二、优化用户性能体验:项目上线后,协助51Talk搭建KPI审核系统,将移动App焦点性能指标控制在一定规模,瓦解率由最初0.5%到现在控制在0.15%以内、自身请求错误率由2%降低为0.53%左右;

三、提高用户使用时长:用户单次会话平均使用时长由最初15min,提高到近18min,平均单次会话时长增添3min;

四、降低排障相同成本:当遇到用户投诉时,可将繁琐相同历程由以天计的成本控制在5分钟内,通过用户ID检索,并使用分享功效,即可复现用户异常使用会话。




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